Prévente

Qu'est ce que la prévente?

La prévente est un service proposé à nos clients qui permet de commander un produit qui n'est pas encore arrivé en stock mais qui arrivera prochainement. Le produit payé lors de la commande est réservé et sera expédié à la date d'expédition indiquée lors de la validation de commande. 

Comment fonctionne la prévente?

1. Pour les produits concernés par la prévente, un message s'affiche lors du choix de la taille sur la fiche produit "Prévente"

2. La date d'expédition prévisionnelle du produit s'inscrit en rouge au-dessous du bloc de taille.

3. Pour commander le produit, ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier"

4. Sur la page panier, la date d'expédition du produit en prévente est indiquée sous le produit et un message sous le total de la commande confirme la présence d'un ou plusieurs produits en prévente dans le panier. 

    5. Pour l'expédition des produits :
  •  si vous avez uniquement un produit en prévente : dès le produit en stock dans nos entrepôts, votre colis sera expédié
  • si vous avez plusieurs produits en prévente : chaque produit est expédié séparément dès leur arrivé en stock dans nos entrepôts. La commande peut-être livrée en plusieurs fois mais le coût de livraison reste inchangé.
  • si vous avez un produit déjà en stock et un produit en prévente : le produit déjà en stock sera expédiée sous 48h et le produit en prévente sera expédié en fonction de la date d'expédition prévue lors de la commande (le coût de la livraison reste inchangé)

 

Le service client Eider reste à votre entière disposition soit par email soit par téléphone au 04 50 10 80 80 pour répondre à toutes vos questions sur la prévente.