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Comment effectuer votre retour pour une commande livrée en France ?

 

Délais de retour : 30 jours
Coût: Gratuit uniquement pour la France*

  1. Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
    Complétez votre demande de retour en précisant « Remboursement » : vous recevrez un email de confirmation de retour à imprimer et à joindre à votre colis de retour.
  2. Dans la rubrique « suivi de mes retours », sélectionnez la demande de retour et imprimez votre bon prépayé.
  3. Préparez votre colis en insérant le bon de livraison et l’email de confirmation de retour.
  4. Collez l’étiquette du bon prépayé.
  5. Déposez votre colis en bureau de Poste ou en Point Relai.

Comment effectuer votre retour pour une commande livrée à l'étranger ?

 

Délais de retour : 30 jours
Coût: à votre charge, en fonction du transporteur choisi

  1. Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
    Complétez votre demande de retour en précisant « Remboursement » : vous recevrez un email de confirmation.
  2. Dans la rubrique « suivi de mes retours », sélectionnez la demande de retour et imprimez votre demande de retour.
  3. Préparez votre colis en insérant votre demande de retour.
  4. Déposez votre colis en bureau de Poste ou en Point Relai.

Pour toute question, notre service client se tient à votre disposition par e-mail à contact.eshop@eider.fr
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*Les retours sont gratuits uniquement pour les commandes livrées en France. Pour les commandes à destination de la Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Royaume-Uni, Irlande, Espagne, Italie, Slovaquie et Slovénie, les frais de retours sont à la charge du client en fonction du transporteur choisi.