Garantie

Eider garantit 2 ans tous ses produits pour les pièces défectueuses en condition normale d'utilisation. Notre garantie ne couvre pas l'usure des produits. Les articles vendus bénéficient des garanties légales. Cette garantie couvre les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à Eider, au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité. La garantie ne s’applique pas dans le cas où le dommage est causé par une mauvaise utilisation, une surutilisation, par négligence ou si le dommage est considéré comme une déchirure ou dû à l’usure. Dans ces cas-précis, Eider va déterminer un coût de réparation. Une fois accepté, votre vêtement sera réparé dans les meilleurs délais. Aucun produit ne sera remplacé sans le consentement d’Eider.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit ainsi que le bon de livraison.

Si vous constatez une quelconque anomalie ou défaut de fabrication, veuillez nous retourner votre vêtement via le magasin dans lequel vous l’avez acheté. Après vérification, nous le réparerons ou le remplacerons. C’est dans notre atelier de protoypage basé à Annecy, au cœur des Alpes, que nos couturières expérimentées se chargeront de réparer votre produit.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident ou une utilisation abusive.

Si le produit ne peut bénéficier de la garantie EIDER, nous nous engageons à établir un devis précis et ceci au coût réel de l’opération. Après votre accord, votre vêtement vous sera réparé et retourné dans les meilleurs délais. Aucun produit ne pourra être remplacé sans notre accord.

Pour toute demande relative à la garantie de vos produits, vous pouvez contacter notre service client via l'adresse email suivante : contact.eshop@eider.com 

Pour en savoir plus, consulter nos conditions générales de vente